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青海银行四家网点喜获“2019年度中国银行业文明规范服务星级营业网点”荣誉称号

时间:2020-06-06 15:00 来源: 作者:黄岛新闻中心

  青海新闻网·大美青海客户端讯 银行是从事金融服务的行业,在日益激烈的同业竞争中,各银行已经从产品的竞争转向服务的竞争。谁的服务好,谁就更能受到客户的青睐和市场的认可。为进一步提升营业网点文明规范服务水平,为客户提供更优质的服务,树立良好的社会形象,提升自身的行业竞争力,青海银行海西州分行营业室、海北州分行营业室、海湖新区支行辖属二级支行麒麟湾支行、城北支行辖属二级支行西钢支行等网点参与了2019年中国银行业协会组织的“文明规范服务星级网点”评选工作。

  以上网点在总行工会办公室的指导下,站在客户体检角度对网点布局进行了优化,从细节入手重新规划客户动线,合理布置功能区,整个营业厅焕然一新。在优化外观布局的同时,还提供各种便民服务设施,从细节上为客户打造了舒适温馨的一流服务环境。坚持“以客户为中心”多渠道、多途径完善服务体系,营造了“高效、严谨、规范、稳健”的经营环境。通过加强营业网点人员服务和技能培训,规范服务流程,多方面了解客户需求,为客户提供更专业、更贴心的服务,满足不同顾客多层次的需要,以高质量、高标准的优质服务赢得了客户认可。参评网点历经创建、初检、复查,最终四家营业网点被中国银行业协会评为“2019年中国银行业文明规范服务星级营业网点”,其中海西州分行营业室被评为“五星级营业网点”,海北州分行营业室被评为“四星级营业网点”,海湖新区支行麒麟湾支行、城北支行辖属二级支行西钢支行被评为“三星级营业网点”。

  百尺竿头,更进一步;不忘初心、砥砺前行。获得中国银行业文明规范服务星级营业网点既是全新的起点,也是更大的挑战。青海银行将不断提升网点文明规范服务水平,更好地为广大客户提供快捷、安全、高效的金融服务,树立青海青海银行良好的服务品牌和形象,将青海银行优质服务打造成为一张闪亮名片!

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